Leveringspolitik
Leveringsbetingelser
Senest opdateret: 31. juli 2026
Disse leveringsbetingelser gælder for alle ordrer afgivet hos ByOrganic. De skal læses sammen med vores handelsbetingelser, privatlivspolitik og retur- og refusionspolitik. Betingelserne påvirker ikke dine ufravigelige rettigheder efter dansk forbrugerlovgivning.
1. BEHANDLING AF DIN ORDRE
Vi behandler din ordre, så snart betalingen er gennemført. Ordrer afgivet på hverdage før kl. 12 pakkes normalt samme dag. Ordrer afgivet i weekender og på helligdage behandles den førstkommende hverdag.
I perioder med høj travlhed, for eksempel omkring kampagner og højtider, kan behandlingstiden være længere. Vi giver dig besked, hvis det påvirker din ordre.
Vi kan i særlige tilfælde tilbageholde eller annullere en ordre, for eksempel ved mistanke om svindel, hvis betalingen ikke kan gennemføres, eller hvis varen mod forventning ikke er på lager. Sker det, kontakter vi dig på den e-mail, du har oplyst, og tilbagebetaler hele beløbet.
2. LEVERINGSTID
Den forventede leveringstid fremgår ved checkout og i din ordrebekræftelse.
Vi leverer altid senest 30 dage efter, at du har afgivet din ordre, medmindre vi udtrykkeligt har aftalt andet med dig.
Bliver din pakke væsentligt forsinket, giver vi dig besked på e-mail med en opdateret forventning.
Hvis vi ikke leverer til tiden
Leverer vi ikke inden for den aftalte tid eller senest 30 dage, kan du give os en rimelig ekstra frist. Leverer vi heller ikke inden for den frist, kan du annullere købet og få hele beløbet tilbage, inklusive fragt.
Har du gjort det klart for os, at levering inden en bestemt dato var afgørende for dit køb, kan du annullere med det samme, hvis vi ikke overholder datoen.
3. FRAGTOMKOSTNINGER
Fragtprisen beregnes ved checkout ud fra leveringsadresse og valgt leveringsform. Den endelige pris inklusive fragt vises altid, før du gennemfører dit køb.
Tilbyder vi fri fragt i en kampagne, gælder det for de ordrer og i den periode, der er oplyst i kampagnen.
4. HVOR VI LEVERER
Vi leverer til adresser i Danmark. Levering til Grønland og Færøerne kan have længere leveringstid og andre betingelser.
Du er ansvarlig for at oplyse en korrekt og fuldstændig leveringsadresse ved checkout.
5. MOMS OG TOLD
Alle priser på hjemmesiden er angivet i danske kroner inklusive 25 % dansk moms.
Told og importafgifter er indregnet i den pris, du betaler ved checkout. Du skal ikke betale ekstra told, moms eller importgebyr, når pakken leveres.
6. TRACK AND TRACE
Når din ordre er afsendt, sender vi en e-mail med et sporingsnummer til den adresse, du har oplyst ved checkout. Sporingsoplysningerne opdateres af fragtfirmaet.
Kan du ikke finde e-mailen, så tjek dit spamfilter og kontakt os på support@byorganic.dk.
7. HVIS PAKKEN BLIVER VÆK ELLER BESKADIGET UNDER TRANSPORT
Vi bærer risikoen for varen, indtil du har modtaget den. Bliver din pakke væk eller beskadiget undervejs, er det altså vores ansvar, ikke dit.
Er din pakke ikke kommet frem, eller er indholdet beskadiget, så kontakt os på support@byorganic.dk. Vi sender en ny vare eller refunderer dit køb. Du skal ikke selv rykke fragtfirmaet.
Er emballagen synligt beskadiget ved modtagelsen, hjælper det os, hvis du tager et billede, inden du pakker ud. Det er en hjælp, ikke et krav.
Har fragtfirmaet afleveret pakken på den adresse, du har oplyst, og bekræftet leveringen, overgår risikoen til dig fra det tidspunkt.
8. FORKERT ELLER UFULDSTÆNDIG ADRESSE
Kommer en pakke retur til os, fordi den oplyste adresse var forkert eller ufuldstændig, kontakter vi dig. Ønsker du pakken sendt igen, betaler du den nye forsendelse. Ønsker du i stedet at annullere, refunderer vi varens pris.
Har du opdaget en fejl i adressen, så skriv til os hurtigst muligt. Vi retter den, hvis pakken endnu ikke er afsendt.
9. ÆNDRINGER I DIN ORDRE
Vil du ændre varer, antal eller leveringsadresse, så kontakt os hurtigst muligt på support@byorganic.dk. Vi ændrer gerne ordren, hvis den endnu ikke er pakket og afsendt.
Er ordren allerede afsendt, kan du i stedet gøre brug af din 14 dages fortrydelsesret. Se vores retur- og refusionspolitik.
10. DINE ØVRIGE RETTIGHEDER
Ud over det, der står her, har du 14 dages fortrydelsesret og 2 års reklamationsret. Læs mere i vores retur- og refusionspolitik.
11. KONTAKT
Har du spørgsmål til levering, er du velkommen til at skrive til os:
ByOrganic
E-mail: support@byorganic.dk