Politik om beskyttelse af persondata

Privatlivspolitik

Senest opdateret: 31. juli 2026

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan vi behandler dine personoplysninger, når du besøger vores hjemmeside, opretter en konto, køber et produkt eller kontakter os. Vi behandler dine oplysninger i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR) og databeskyttelsesloven.

1. DATAANSVARLIG

Den dataansvarlige for behandlingen af dine personoplysninger er:

ByOrganic
E-mail: support@byorganic.dk

2. HVILKE OPLYSNINGER VI BEHANDLER

Oplysninger, du selv giver os

  • Navn, e-mailadresse, telefonnummer, leverings- og faktureringsadresse
  • Ordreoplysninger og købshistorik
  • Betalingsoplysninger. Betalingen gennemføres af vores betalingsudbyder, og vi opbevarer ikke dine fulde kortoplysninger
  • Korrespondance med os, herunder e-mails, supporthenvendelser og anmeldelser
  • Loginoplysninger, hvis du opretter en konto
  • Dit samtykke til markedsføring og dokumentation for, hvornår det er givet

Oplysninger, vi indsamler automatisk

  • IP-adresse, browsertype, styresystem og enheds-id'er
  • Besøgte sider, klik, tidsforbrug og henvisende URL
  • Omtrentlig geografisk placering udledt af IP-adressen
  • Interaktion med vores annoncer på tredjepartsplatforme

Oplysninger fra cookies og lignende teknologier ud over de nødvendige indsamles kun, hvis du har givet samtykke i vores cookiebanner.

Oplysninger fra tredjeparter

Vi kan modtage oplysninger om dig fra betalingsudbydere, fragtfirmaer, annonceplatforme, analyseudbydere og sociale medier, når du interagerer med os der.

Vi behandler ikke følsomme personoplysninger om dig.

3. FORMÅL OG RETSGRUNDLAG

Vi behandler kun dine personoplysninger, når vi har et lovligt grundlag for det:

Formål Retsgrundlag
Behandling og levering af din ordre, herunder betaling, forsendelse, returnering og reklamation Opfyldelse af aftalen med dig, GDPR art. 6, stk. 1, litra b
Kundeservice og besvarelse af henvendelser Opfyldelse af aftalen, art. 6, stk. 1, litra b, eller vores legitime interesse i at hjælpe dig, litra f
Bogføring og opbevaring af regnskabsmateriale Retlig forpligtelse efter bogføringsloven, art. 6, stk. 1, litra c
Udsendelse af nyhedsbreve og markedsføring på e-mail og SMS Dit samtykke, art. 6, stk. 1, litra a, jf. markedsføringslovens § 10
Statistik, analyse og målretning af annoncer via cookies Dit samtykke, art. 6, stk. 1, litra a, jf. cookiebekendtgørelsen
Forebyggelse af svindel og misbrug samt sikring af hjemmesiden Vores legitime interesse i at drive en sikker forretning, art. 6, stk. 1, litra f
Fastlæggelse eller forsvar af retskrav Vores legitime interesse, art. 6, stk. 1, litra f

Du er ikke forpligtet til at give os dine oplysninger, men vi kan ikke gennemføre dit køb uden navn, adresse, e-mail og betalingsoplysninger.

4. COOKIES OG SPORING

Vi bruger cookies, pixels og lignende teknologier. Nødvendige cookies, der får kurv, checkout og sikkerhed til at fungere, sættes uden samtykke, fordi hjemmesiden ikke kan fungere uden dem.

Statistik-, funktions- og markedsføringscookies sættes først, når du har givet aktivt samtykke i vores cookiebanner. Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage via indstillingerne for cookies på hjemmesiden. Tilbagekaldelse påvirker ikke lovligheden af behandlingen forud for tilbagekaldelsen.

5. MODTAGERE AF DINE OPLYSNINGER

Vi videregiver eller overlader dine oplysninger til:

  • Vores hjemmesideplatform og hostingudbyder
  • Betalingsudbydere
  • Lager- og pakkepartnere samt fragtfirmaer
  • Udbydere af e-mail- og SMS-markedsføring
  • Analyse- og annonceplatforme, herunder Meta, Google og TikTok, når du har givet samtykke til markedsføringscookies
  • Kundeserviceværktøjer og anmeldelsesplatforme
  • Vores revisor og øvrige professionelle rådgivere
  • Offentlige myndigheder, når vi er retligt forpligtet til det

Leverandører, der behandler oplysninger på vores vegne, er databehandlere, og vi har indgået databehandleraftaler med dem.

Vi sælger ikke dine personoplysninger.

Overdrages vores virksomhed helt eller delvist, kan dine oplysninger indgå i overdragelsen. Du vil blive oplyst herom.

6. OVERFØRSEL TIL LANDE UDEN FOR EU/EØS

Nogle af vores leverandører er placeret uden for EU/EØS, herunder i USA og Kina. Når vi overfører dine oplysninger til et land uden for EU/EØS, sker det på et af følgende grundlag:

  • EU-Kommissionens afgørelse om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau for det pågældende land eller den pågældende ordning
  • EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser kombineret med supplerende foranstaltninger, hvor det er nødvendigt

Du kan få en kopi af overførselsgrundlaget ved at skrive til os på support@byorganic.dk.

7. HVOR LÆNGE VI OPBEVARER DINE OPLYSNINGER

  • Ordre- og regnskabsmateriale opbevares i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, materialet vedrører, jf. bogføringsloven
  • Kundekonti og tilhørende oplysninger opbevares, så længe kontoen er aktiv, og slettes derefter senest efter 2 år uden aktivitet
  • Samtykke til markedsføring og de tilknyttede oplysninger opbevares, indtil du trækker samtykket tilbage, og dokumentationen for samtykket opbevares i op til 2 år derefter
  • Korrespondance med kundeservice opbevares i op til 2 år
  • Oplysninger til brug for et retskrav opbevares, indtil kravet er endeligt afgjort

8. DINE RETTIGHEDER

Du har efter databeskyttelsesreglerne følgende rettigheder:

  • Ret til indsigt. Du kan få at vide, hvilke oplysninger vi behandler om dig, og få en kopi
  • Ret til berigtigelse. Du kan få urigtige oplysninger rettet
  • Ret til sletning. I visse tilfælde kan du få slettet oplysninger, før vores almindelige sletningsfrist indtræder
  • Ret til begrænsning. I visse tilfælde kan du få behandlingen begrænset, så vi kun opbevarer oplysningerne
  • Ret til indsigelse. Du kan gøre indsigelse mod behandling, der sker på grundlag af vores legitime interesser, og mod behandling til direkte markedsføring
  • Ret til dataportabilitet. Du kan få de oplysninger, du selv har givet os, udleveret i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format
  • Ret til at trække samtykke tilbage. Har du givet samtykke, kan du til enhver tid trække det tilbage

Du kan gøre brug af dine rettigheder ved at skrive til support@byorganic.dk. Vi svarer som udgangspunkt inden for én måned. Vi kan bede om dokumentation for din identitet, før vi behandler din anmodning.

9. MARKEDSFØRING

Har du givet samtykke, sender vi dig nyhedsbreve, tilbud og indhold på e-mail eller SMS. Du kan til enhver tid framelde dig ved at klikke på afmeldingslinket i vores e-mails, svare STOP på SMS eller skrive til os. Framelding påvirker ikke servicebeskeder om dine ordrer, som ordrebekræftelse og trackinginformation.

10. SIKKERHED

Vi har truffet passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine oplysninger mod hændeligt eller ulovligt tab, ændring, uautoriseret adgang og misbrug. Adgangen til personoplysninger er begrænset til de personer, der har brug for den, og data overføres krypteret.

Sker der et brud på persondatasikkerheden, anmelder vi det til Datatilsynet inden for 72 timer, hvor vi er forpligtet til det, og underretter dig, hvis bruddet indebærer en høj risiko for dine rettigheder.

11. BØRN

Vores hjemmeside er ikke rettet mod børn. Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra børn under 13 år uden samtykke fra indehaveren af forældremyndigheden. Har du mistanke om, at et barn har givet os oplysninger, kan du kontakte os på support@byorganic.dk, hvorefter vi sletter dem.

12. LINKS TIL ANDRE HJEMMESIDER

Vores hjemmeside kan indeholde links til andre hjemmesider, som vi ikke driver. Vi er ikke ansvarlige for indholdet eller deres behandling af personoplysninger. Vi anbefaler, at du læser deres privatlivspolitik, før du afgiver oplysninger.

13. KLAGE

Er du utilfreds med den måde, vi behandler dine personoplysninger på, kan du klage til:

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Telefon: 33 19 32 00
E-mail: dt@datatilsynet.dk
www.datatilsynet.dk

14. ÆNDRINGER AF DENNE POLITIK

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik. Den til enhver tid gældende version ligger på denne side med angivelse af, hvornår den senest er opdateret. Ved væsentlige ændringer, der påvirker dine rettigheder, orienterer vi dig direkte, hvis vi har dine kontaktoplysninger.

15. KONTAKT

Har du spørgsmål til denne politik eller til vores behandling af dine personoplysninger, kan du kontakte os:

ByOrganic
E-mail: support@byorganic.dk