Servicevilkår

Handelsbetingelser

Senest opdateret: 31. juli 2026

Disse handelsbetingelser gælder for alle køb foretaget på ByOrganics hjemmeside. Ved at afgive en ordre accepterer du betingelserne. De skal læses sammen med vores leveringsbetingelser, retur- og refusionspolitik og privatlivspolitik.

Betingelserne påvirker ikke dine ufravigelige rettigheder efter dansk forbrugerlovgivning. Er der modstrid mellem disse betingelser og ufravigelig lovgivning, gælder lovgivningen.

1. SÆLGER

ByOrganic
E-mail: support@byorganic.dk

Vi besvarer henvendelser inden for 1-2 hverdage.

2. HVEM KAN HANDLE HOS OS

For at handle på hjemmesiden skal du være fyldt 18 år og kunne indgå en bindende aftale. Er du under 18 år, kan du kun handle med samtykke fra en forælder eller værge, eller hvis du betaler med egne midler, du selv råder over.

3. AFTALEINDGÅELSE

Oplysningerne på hjemmesiden er en opfordring til at afgive tilbud. Når du gennemfører et køb, afgiver du et tilbud om at købe varen.

Du modtager straks en automatisk kvittering på e-mail. Kvitteringen er ikke i sig selv en accept af dit tilbud. Bindende aftale er indgået, når vi sender dig en ordrebekræftelse eller afsender varen.

Vi kan afvise en ordre, hvis varen er udsolgt, hvis der er sket en åbenbar prisfejl, eller hvis betalingen ikke kan gennemføres. Afviser vi din ordre efter at have modtaget betaling, tilbagefører vi hele beløbet.

Aftalen indgås på dansk. Vi opbevarer ikke din aftale på en måde, hvor du efterfølgende kan tilgå den på hjemmesiden, men du modtager den i din ordrebekræftelse, og vi anbefaler, at du gemmer den.

4. PRISER OG BETALING

Alle priser er angivet i danske kroner inklusive 25 % moms. Den samlede pris inklusive fragt og eventuelle gebyrer vises, før du gennemfører dit køb.

Vi tager forbehold for prisfejl, tastefejl, udsolgte varer og fejl i produktbeskrivelser. Er der sket en åbenbar fejl, som du burde have indset, er vi ikke bundet af prisen. Vi kontakter dig, inden vi foretager os noget.

Du kan betale med de betalingsmidler, der fremgår ved checkout. Beløbet trækkes tidligst, når varen afsendes, medmindre andet fremgår ved checkout.

Vi opkræver ikke gebyr for brug af betalingskort. Eventuelle gebyrer fra din egen bank eller kortudsteder er os uvedkommende.

5. LEVERING

Levering, leveringstid og fragtomkostninger fremgår af vores leveringsbetingelser. Vi bærer risikoen for varen, indtil du har modtaget den.

6. FORTRYDELSESRET OG REKLAMATIONSRET

Du har 14 dages fortrydelsesret og 2 års reklamationsret efter købeloven. Reglerne, fristerne og fremgangsmåden står i vores retur- og refusionspolitik, hvor du også finder standardfortrydelsesformularen.

7. VORES PRODUKTER

Vores skærebrætter er beregnet til almindelig brug i private køkkener.

Produktbilleder er vejledende. Brætterne er fremstillet af naturlig træfiber, og variationer i farve, årer, struktur og vægt er karakteristiske for materialet.

Følg altid den vedlagte brugs- og vedligeholdelsesvejledning. Skader opstået ved brug i strid med vejledningen er ikke omfattet af reklamationsretten.

8. IMMATERIELLE RETTIGHEDER

Alt indhold på hjemmesiden, herunder tekst, grafik, logoer, billeder, video og produktdesign, tilhører ByOrganic eller vores licensgivere og er beskyttet af ophavsret, varemærkeret og anden lovgivning.

Du må ikke kopiere, distribuere, ændre eller på anden måde anvende indhold fra hjemmesiden til kommercielle formål uden vores skriftlige tilladelse. Almindelig privat brug, herunder at gennemse hjemmesiden og afgive ordrer, er naturligvis tilladt.

Navnet ByOrganic og vores logo er vores varemærker.

9. BRUG AF HJEMMESIDEN

Når du bruger hjemmesiden, må du ikke:

  • Bruge den til ulovlige formål
  • Forsøge at skaffe dig uautoriseret adgang til vores systemer eller data
  • Forstyrre eller belaste driften af hjemmesiden
  • Anvende automatiserede systemer, bots eller scrapere
  • Afgive falske eller vildledende oplysninger
  • Chikanere eller true vores medarbejdere

Vi kan afvise at handle med dig, hvis du gentagne gange handler i strid med ovenstående.

10. ANSVAR

Vi er ansvarlige efter dansk rets almindelige regler. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab som driftstab, avancetab eller tab af data, medmindre tabet skyldes grov uagtsomhed eller forsæt fra vores side.

Vi begrænser ikke vores ansvar for personskade eller for skade forvoldt af defekte produkter efter produktansvarsloven.

Vi kan ikke garantere, at hjemmesiden altid er tilgængelig eller fri for fejl.

11. FORCE MAJEURE

Vi er ikke ansvarlige for manglende eller forsinket opfyldelse, der skyldes forhold uden for vores rimelige kontrol, herunder naturkatastrofer, krig, strejke, myndighedsindgreb, nedbrud hos fragtfirmaer eller alvorlige driftsforstyrrelser. Varer forholdet i mere end 30 dage, kan begge parter annullere aftalen, og du får hele beløbet tilbage.

12. ÆNDRING AF BETINGELSERNE

Vi kan ændre disse handelsbetingelser. For dit køb gælder altid de betingelser, der var gældende, da du afgav din ordre. Ændringer har ikke tilbagevirkende kraft.

13. KLAGEADGANG

Har du en klage over en vare eller over vores behandling af din sag, så kontakt os først på support@byorganic.dk. De fleste sager løser vi med det samme.

Kan vi ikke finde en løsning, kan du klage til:

Mæglingsteamet for Forbrugerklager
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk

Klagen indgives via klageportalen på Nævnenes Hus' hjemmeside. Der gælder beløbsgrænser for, hvilke sager der kan behandles. Som hovedregel skal varen have kostet mindst 1.220 kr. og højst 100.000 kr. (2026).

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du søge vejledning hos dit lokale europæiske forbrugercenter.

14. LOVVALG OG VÆRNETING

Aftaler indgået på hjemmesiden er underlagt dansk ret. FN's konvention om internationale køb (CISG) finder ikke anvendelse.

Kan en tvist ikke løses i mindelighed, kan den indbringes for de danske domstole. Som forbruger kan du altid anlægge sag ved retten på dit eget hjemsted, og vi kan kun sagsøge dig ved retten på dit hjemsted.

15. UGYLDIGHED

Er en bestemmelse i disse betingelser helt eller delvist ugyldig, berører det ikke gyldigheden af de øvrige bestemmelser.

16. KONTAKT

ByOrganic
E-mail: support@byorganic.dk