HURTIGE SVAR

Ofte stillede spørgsmål

• Hvor hurtigt er leveringen? +

  Ordrer afsendes inden for 24 timer. Levering tager normalt 7-12 hverdage. Fri fragt over 349 kr.

• Hvad er jeres returpolitik? +

  30 dages tilfredshedsgaranti. Er du ikke vild med dit bræt, sender du det retur og får pengene for varen tilbage.

• Kan jeg ændre eller annullere min ordre? +

  Ja, så længe vi ikke har sendt den endnu. Skriv til os på support@byorganic.dk inden for 12 timer efter bestilling, så ændrer eller annullerer vi den for dig.

• Hvordan returnerer jeg en vare? +

  Skriv til support@byorganic.dk med dit ordrenummer, så sender vi dig returadresse og vejledning. Vi behandler din refusion inden for 5 hverdage.

• Hvornår får jeg mine penge tilbage? +

  Vi tilbagebetaler senest 14 dage efter, du har givet os besked om, at du fortryder. Vi udbetaler, så snart du har sendt varen og dokumenteret det, fx med en kvittering fra posthuset. Derefter går der typisk 3-5 hverdage, før beløbet står på din konto, afhængigt af din bank.

• Er brættet virkelig godkendt til fødevarekontakt? +

  Ja. Alle ByOrganic-brætter er godkendt til direkte kontakt med fødevarer. Materialerne lever op til internationale standarder for sikker brug med alle typer mad.